إطلاق خدمات رقمية جديدة للتأمين الصحي عبر منصة خدماتي
الركب انفو/ شهدت العاصمة نواكشوط، اليوم الثلاثاء، إطلاق حزمة الخدمات الرقمية الخاصة بالصندوق الوطني للتضامن الصحي “اكناس” عبر منصة “خدماتي”، وذلك بإشراف مشترك من وزير الصحة اتيام التجاني، ووزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة أحمد سالم ولد بده أتشفغ، في خطوة تعكس توجه السلطات نحو تسريع مسار الرقمنة وتطوير أداء المرافق العمومية.
ويأتي إدماج خدمات الصندوق الوطني للتضامن الصحي ضمن المنصة الرقمية الوطنية في إطار جهود تحديث الإدارة العمومية، وتسهيل استفادة المواطنين من خدمات التأمين الصحي بطريقة أكثر سرعة ومرونة، بما يتيح الولوج إلى الخدمات من مختلف ولايات البلاد دون الحاجة إلى التنقل أو تعقيد الإجراءات الإدارية.
وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمؤمنين، وتقوية قنوات التواصل بين الصندوق والمستفيدين، من خلال توفير خدمات رقمية تتيح متابعة الملفات والاستفادة من خدمات التأمين الصحي، إضافة إلى استقبال الشكايات ومعالجتها في آجال زمنية محددة.
وأكدت المديرة العامة للصندوق الوطني للتضامن الصحي، آمال الشيخ عبد الله، خلال كلمة بالمناسبة، أن الرقمنة أصبحت ركيزة أساسية لتطوير الخدمات الصحية والإدارية، مشيرة إلى أن اعتماد الحلول الرقمية يمثل خيارا استراتيجيا يساهم في تقريب الخدمة من المواطنين وتحسين فعاليتها.
وأضافت أن المنصة الجديدة تمكن المستفيدين من الوصول إلى خدمات التأمين الصحي إلكترونيا، فضلا عن تقديم التظلمات والشكايات عن بعد، مؤكدة التزام الصندوق بالتعامل مع مختلف الشكايات خلال فترة لا تتجاوز ثمان وأربعين ساعة من تاريخ تسجيلها عبر المنصة.
وأشادت المديرة العامة بالدعم الذي تقدمه وزارتا الصحة والتحول الرقمي لمواكبة هذا التحول، معتبرة أن التعاون بين مختلف القطاعات الحكومية ساهم في تعزيز وتيرة تحديث الخدمات العمومية والارتقاء بمستوى الأداء الإداري والخدمي في البلاد.
من جهته، عبر سفير الاتحاد الأوروبي لدى موريتانيا، جواكين تاسو فيلالونغا، عن ارتياحه لمستوى التعاون القائم مع الصندوق الوطني للتضامن الصحي في مجال التحول الرقمي، موضحا أن هذا التعاون يهدف إلى توسيع استفادة المواطنين من خدمات الصندوق وتحسين تجربة المستخدم، في انسجام مع الجهود الرامية إلى عصرنة الإدارة وتسريع التحول الرقمي في موريتانيا.
وحضر حفل الإطلاق الأمين العام لوزارة التحول الرقمي والابتكار وعصرنة الإدارة، إلى جانب عدد من مسؤولي وأطر الصندوق الوطني للتضامن الصحي، الذين تابعوا تقديم شروح حول الخدمات الجديدة وآليات الاستفادة منها عبر منصة “خدماتي”.
